OPĆI UVJETI POSLOVANJA
1. Opće odredbe
Ovi Opći uvjeti poslovanja (dalje u tekstu: Uvjeti) uređuju korištenje web stranice plans.hr te kupnju proizvoda i digitalnih sadržaja koje nudi Plans, obrt za usluge, vl. Andreja Markuš (dalje u tekstu: Plans).
Korištenjem web stranice i/ili izvršenjem narudžbe kupac potvrđuje da je upoznat s ovim Uvjetima te da ih prihvaća.
2. Podaci o trgovcu
Naziv: Plans, obrt za usluge, vl. Andreja Markuš
Adresa: Kralja Zvonimira 4, 47000 Karlovac
OIB: 38637461218
IBAN: HR5623400091160768345
E-mail: info@plans.hr
Kontakt: +385977969393
Web stranica: www.plans.hr
Obrt je upisan u Obrtni registar Republike Hrvatske.
3. Proizvodi i ponuda
Plans putem web stranice plans.hr nudi fizičke proizvode, digitalne proizvode i personalizirane proizvode.
Opis proizvoda, cijena, dostupnost, rok izrade i/ili rok isporuke navedeni su uz svaki pojedini proizvod i čine sastavni dio ponude.
4. Cijene, narudžba i plaćanje
Sve cijene na web stranici iskazane su u eurima.
Kupnja na web stranici plans.hr moguća je isključivo kartičnim plaćanjem putem Stripe sustava.
Plaćanje pouzećem nije dostupno.
Narudžba se smatra zaprimljenom nakon uspješno izvršenog plaćanja.
Kod personaliziranih proizvoda izrada započinje nakon uspješne uplate i nakon što kupac dostavi sve potrebne podatke, tekstove, fotografije ili druge materijale potrebne za izradu proizvoda.
5. Dostava i isporuka
Dostava se vrši na području Republike Hrvatske putem:
- GLS dostave
- BOX NOW paketomata
Dostava putem BOX NOW paketomata dostupna je za proizvode i pakete odgovarajućih dimenzija te ovisno o dostupnosti odabrane lokacije.
Trošak dostave ovisi o vrsti proizvoda i veličini paketa te se prikazuje prije potvrde narudžbe.
Uobičajeni troškovi dostave su:
- GLS: 5,00 € do 10,00 €, ovisno o veličini paketa
- BOX NOW paketomat: 3,00 € do 4,00 €, ovisno o veličini paketa
Uobičajeni rok isporuke je:
- 2 do 5 radnih dana za većinu proizvoda
- 5 do 10 radnih dana za glitter print proizvode
Ako je uz pojedini proizvod na web stranici naveden drukčiji rok isporuke ili drukčiji trošak dostave, vrijede podaci navedeni uz taj proizvod.
Dostava u zemlje Europske unije vrši se putem GLS kurirske službe.
Trošak dostave i okvirni rok isporuke ovise o zoni isporuke:
Zona 1
Austrija, Češka, Mađarska, Slovačka, Slovenija
Rok isporuke: 3 - 4 radna dana
Cijena: 17,00 €
Zona 2
Belgija, Njemačka, Luksemburg, Nizozemska, Poljska
Rok isporuke: 4 - 5 radnih dana
Cijena: 19,00 €
Zona 3
Rumunjska, Italija, Bugarska, Danska, Irska
Rok isporuke: 5 - 6 radnih dana
Cijena: 29,00 €
Zona 4
Litva, Latvija, Estonija, Švedska, Grčka, Finska, Francuska
Rok isporuke: 5 - 6 radnih dana
Cijena: 35,00 €
Za međunarodne pošiljke rok isporuke počinje teći od trenutka kada je narudžba pripremljena i predana dostavnoj službi.
Rokovi isporuke mogu biti dulji u vrijeme blagdana, povećanog opsega narudžbi ili drugih okolnosti na koje Plans ne može utjecati.
6. Digitalni planer vjenčanja
Digitalni planer vjenčanja isporučuje se automatski putem e-maila, u pravilu unutar nekoliko sekundi od potvrđene kupnje. Kupac na e-mail adresu unesenu prilikom narudžbe prima poruku s linkom za preuzimanje.
Digitalni planer vjenčanja je digitalni sadržaj koji se ne isporučuje na materijalnom nosaču podataka. Ako je kupac prije dovršetka kupnje izričito pristao da isporuka započne odmah te potvrdio da je upoznat s time da time gubi pravo na jednostrani raskid ugovora, nakon slanja linka za preuzimanje povrat sredstava nije moguć.
Digitalni planer namijenjen je isključivo za osobnu uporabu kupca. Nije dopušteno njegovo dijeljenje, prosljeđivanje, umnožavanje, javno objavljivanje, prodaja ili bilo koja druga neovlaštena distribucija bez prethodnog pisanog odobrenja Plansa.
7. Personalizirani proizvodi
Proizvodi izrađeni prema specifikaciji kupca ili jasno prilagođeni kupcu ne mogu se vratiti niti zamijeniti zbog promjene mišljenja, pogrešno unesenih podataka ili drugih razloga koji nisu posljedica oštećenja, neispravnosti ili pogreške u isporuci.
To se posebno odnosi na:
- sve glitter print proizvode
- magnetnu kutiju izrađenu ili personaliziranu prema narudžbi
- personalizirane vrpce s imenom
- personaliziranu kuvertu
- druge proizvode izrađene prema individualnim uputama kupca
Kupac je dužan prije potvrde narudžbe pažljivo provjeriti sve unesene podatke.
Kupac jamči da ima pravo korištenja svih fotografija, tekstova i drugih sadržaja koje dostavlja Plansu radi izrade personaliziranih proizvoda.
Ako personalizirani proizvod stigne oštećen, neispravan ili drukčiji od naručenog, kupac ima pravo podnijeti reklamaciju sukladno ovim Uvjetima i važećim propisima.
8. Pravo na jednostrani raskid ugovora
Kupac koji ima status potrošača ima pravo, bez navođenja razloga, jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana od dana kada je njemu ili osobi koju je on odredio proizvod predan u posjed.
Ovo pravo odnosi se na fizičke proizvode koji nisu izrađeni po specifikaciji kupca i nisu jasno prilagođeni kupcu.
Za ostvarivanje prava na jednostrani raskid ugovora kupac je dužan prije isteka roka poslati nedvosmislenu izjavu putem e-maila na info@plans.hr.
Kupac je dužan vratiti proizvod bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je poslao izjavu o raskidu.
Izravne troškove povrata proizvoda snosi kupac, osim ako je drukčije izričito dogovoreno.
Plans će izvršiti povrat zaprimljenih uplata bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana zaprimanja izjave o raskidu, pri čemu povrat može biti zadržan dok proizvod ne bude vraćen ili dok kupac ne dostavi dokaz da je proizvod poslan natrag.
Povrat sredstava izvršit će se istim sredstvom plaćanja koje je korišteno prilikom kupnje, osim ako se kupac i Plans drukčije dogovore.
Kupac odgovara za svako umanjenje vrijednosti proizvoda koje je rezultat rukovanja proizvodom, osim onoga koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti proizvoda.
9. Oštećenja u dostavi, reklamacije i neispravni proizvodi
Kupac je dužan prilikom preuzimanja pošiljke pregledati paket i proizvod.
U slučaju vidljivog oštećenja paketa ili proizvoda nastalog u dostavi, kupac je dužan:
- odmah fotografirati oštećenje
- prijaviti oštećenje bez odgađanja, a najkasnije u roku od 24 sata od preuzimanja pošiljke
- obavijestiti Plans putem e-maila na info@plans.hr
- prema mogućnosti, oštećenje odmah prijaviti i dostavnoj službi
Ako oštećenje nastalo u transportu nije prijavljeno u navedenom roku, kasnije utvrđivanje odgovornosti dostavne službe i ostvarivanje naknade štete može biti otežano ili onemogućeno.
Rok od 24 sata odnosi se na vidljiva oštećenja nastala u dostavi.
Ako proizvod ima drugi nedostatak, neispravnost ili odstupa od naručenog proizvoda, kupac može podnijeti reklamaciju putem e-maila na info@plans.hr, uz:
- broj narudžbe
- opis problema
- fotografije proizvoda, ako su primjenjive
Ako je reklamacija osnovana, Plans će je riješiti u skladu s važećim propisima, ovisno o prirodi slučaja.
Ako Plans utvrdi da je reklamacija osnovana, snosi troškove opravdanog povrata proizvoda. U suprotnom, troškove povrata snosi kupac.
10. Nezaprimljene pošiljke
U slučaju da kupac ne preuzme naručeni paket te se pošiljka vrati trgovcu, trgovac zadržava pravo umanjiti iznos povrata za trošak dostave i povrata paketa.
Ponovno slanje moguće je uz prethodnu uplatu troška nove dostave.
11. Autorska prava i sadržaj web stranice
Sav sadržaj objavljen na web stranici plans.hr, uključujući tekstove, fotografije, grafike, dizajn, digitalne sadržaje i proizvode, zaštićen je autorskim i drugim pravima.
Bez prethodnog pisanog odobrenja Plansa nije dopušteno kopiranje, umnožavanje, distribucija, prijenos, prodaja, javno objavljivanje niti bilo koja druga neovlaštena uporaba sadržaja.
12. Zaštita privatnosti
Zaštita osobnih podataka uređena je zasebnom Politikom privatnosti objavljenom na web stranici plans.hr.
13. Pisani prigovori
Kupac može svoj pisani prigovor poslati:
- e-mailom na info@plans.hr
- poštom na adresu: Kralja Zvonimira 4, 47000 Karlovac
Plans će bez odgađanja potvrditi primitak pisanog prigovora te na njega odgovoriti u pisanom obliku najkasnije u roku od 15 dana od dana zaprimanja prigovora.
14. Odgovornost
Plans nastoji osigurati točnost i ažurnost informacija objavljenih na web stranici, ali ne jamči da će sve informacije u svakom trenutku biti bez pogreške, tehničkog propusta ili privremene nedostupnosti.
Plans ne odgovara za privremenu nedostupnost web stranice, smetnje u radu sustava izvan svoje kontrole, kašnjenja uzrokovana višom silom ili postupanjem trećih osoba.
Ništa u ovim Uvjetima ne isključuje niti ograničava prava koja potrošač ima prema važećim prisilnim propisima.
15. Mjerodavno pravo i rješavanje sporova
Na ove Uvjete primjenjuje se pravo Republike Hrvatske.
Strane će sve eventualne sporove nastojati riješiti mirnim putem. Ako to nije moguće, za rješavanje spora nadležan je stvarno nadležni sud sukladno važećim propisima.
16. Završne odredbe
Plans zadržava pravo izmjene ovih Uvjeta u bilo kojem trenutku.
Izmjene stupaju na snagu danom objave na web stranici i primjenjuju se na narudžbe zaprimljene nakon objave izmjena.